Los Servicios Generales son la piedra angular para el funcionamiento de cualquier organización, busca mantener la continuidad en la operación del cliente, proporcionando el mejor ambiente de trabajo, el mejor servicio al cliente y la mejor imagen a los trabajadores y visitantes.
Se deberán atender los servicios que requiera el cliente dentro cuatro grupos de servicios:
Es por ello que la especialización en esta área es cada día más importante, ya que está siempre ocupada por personal operativo, deben diseñarse sistemas y procedimientos para que el servicio sea más eficiente de acuerdo con la evolución de la empresa moderna.